Perguntas frequentes

Perguntas frequentes pra lojistas

A Firal vende pra consumidor final?

Nao. Trabalhamos exclusivamente com lojistas, atacadistas, floriculturas, artesas profissionais e comercios de decoracao e embalagens. Pra cadastro, precisamos do seu CNPJ.

Como faco meu cadastro como lojista?

Fale com o time comercial via WhatsApp ((48) 3245-7300) ou preencha o formulario na pagina Comprar no atacado. Validamos o cadastro em ate 1 dia util e ja liberamos a tabela comercial com seus descontos.

Qual o pedido minimo?

O pedido minimo varia por familia de produto. Converse com o comercial pra saber as condicoes da sua categoria — temos flexibilidade dependendo do volume total e frequencia de compra.

Voces emitem nota fiscal?

Sim, em 100% dos pedidos. Somos industria formalizada ha 37 anos. Nota fiscal com todos os dados do produto, ICMS conforme estado de destino e CFOP correto.

Prazo de entrega?

Pedidos confirmados ate meio-dia sao despachados no mesmo dia. O prazo de entrega depende da regiao:

  • Sul e Sudeste: 2-5 dias uteis
  • Centro-Oeste: 4-7 dias uteis
  • Nordeste: 5-9 dias uteis
  • Norte: 7-12 dias uteis

Prazos baseados em transportadoras convencionais. Oferecemos tambem opcoes expressas.

Formas de pagamento?

Boleto (a vista ou parcelado 28/45/60 dias conforme credito aprovado), transferencia PIX, e cartao. Condicoes especiais pra clientes recorrentes.

E se um lote vier com problema?

Fale imediatamente com o comercial. Trocamos ou creditamos qualquer produto com defeito de fabrica. Nosso controle de qualidade e rigoroso, mas se algo escapar, resolvemos.

Quais cores estao em estoque?

Mantemos +25 cores em estoque permanente. Cores sazonais entram conforme datas comerciais (Natal, Carnaval, Pascoa, Dia das Maes, Halloween). Consulte o catalogo ou pergunte ao comercial — temos tabela atualizada semanalmente.

Posso pedir cor ou tamanho personalizado?

Sim, para volumes que justifiquem. Pedidos customizados tem prazo e quantidade minima propria. Fale com o comercial pra cotacao.

Como visito o showroom?

Agendamos a visita pelo WhatsApp. Nosso showroom fica em Santo Amaro da Imperatriz (SC), a 30 min de Florianopolis. Recebemos lojistas de todo o Brasil que querem conhecer o processo e levar inspiracao pra vitrine.